la posverdad en el entorno empresarial
Hace algunos años escribí un artículo titulado 10 estrategias de manipulación mediática, en el que afirmaba que en estos tiempos en los que la democratización de…
comunicación: plan de crisis
Una crisis es una situación de gran calado y profundas consecuencias que precisa de acciones extraordinarias por parte de una institución u organización. Para afrontarla debemos…
como afrontar una crisis de comunicación (V y última)
Gabinete de crisis Determinar el alcance y profundidad de la crisis, es vital para poder acometer las decisiones y acciones necesarias para atajarla en tiempo y…
como afrontar una crisis de comunicación (IV)
Plan de actuación Una crisis exige la puesta en marcha de acciones antes, durante y después de que se produzca. Para ello, se ha de seguir…
como afrontar una crisis de comunicación (III)
La comunicación interna Cuando se detecte una crisis, la comunicación interna es un elemento clave. Una vez extendida, si ésta alcanza a nuestro público interno probablemente…
como afrontar una crisis de comunicación (II)
Aspectos para gestionar una crisis Centrarse en los hechos. Se han de conocer, analizar y evaluar los hechos, antes de tomar decisiones y pasar a la…
como afrontar una crisis de comunicación (I)
En los siguientes cinco post, trataré de como una empresa o una marca ha de afrontar una crisis de comunicación. Para ellos primero se ha de…