mi amigo GUSTAVO
Siempre he sido consciente de lo afortunado que soy por la familia y los amigos que tengo, por dedicarme profesionalmente a lo que me gusta, por…
ser diferentes como ventaja competitiva
En el glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados (que puede descargarse gratuitamente desde este enlace) defino ventaja competitiva como la capacidad de una empresa, marca o producto de…
ongoing de cliente
Hace pocas semanas comentaba la importancia de desarrollar e implantar una estrategia de costumer success en las empresas y de disponer de una estrategia de éxito del…
clientes de alto valor
Ya he expuesto en alguna ocasión cuál es la fórmula que nos permite calcular el valor de un cliente y cómo determinar la importancia de los…