todos los clientes son importantes, aunque algunos más que otros
Todos los clientes no son iguales, no todos tienen el mismo valor; todos los clientes son importantes, aunque algunos lo son más que otros. Esta premisa,…
la nueva revolución industrial
El pasado 14 de agosto, el diario El País publicó un acertadísimo artículo firmado por el periodista David Fernández sobre cómo la concentración de la innovación científica…
el valor de la marca y cómo influyen en él las redes sociales
En el Glosario de Términos Hoteleros, Turísticos y Relacionados, el valor de marca se define como “valor añadido y relevancia (positiva o negativa) de la marca…
reflexiones sobre el futuro (¿incierto?) de los PMS
Hoy quiero reflexionar sobre un artículo ya publicado en este mismo blog, IoT y su impacto en el sector hotelero, concretamente sobre el párrafo siguiente: “Intuyo…