misión, visión y valores en el entorno empresarial
No saber quién eres, cuáles son tus objetivos vitales, qué haces y por qué lo haces, o qué valores te sostienen, aquellos que son irrenunciables… son…
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“Cuando compartes algo con una persona especial, las penas se dividen y las ilusiones se multiplican” – Aroa Marrero Recibe diferentes nombres: Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Espina de Pez, Diagrama…
A lo largo de mi extensa trayectoria como asesor he tenido ocasión de pronosticar con mayor o menor acierto las previsiones para años venideros, después de…
La RAE define fidelizar como “conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella“; a lo que yo añadiría un dato importante: es…
Entendiendo el marketing como el “conjunto de técnicas y procesos de los que dispone una organización para crear, comunicar y aportar valor a los clientes, y para manejar…
No hay mercado que no tenga al menos una o varias barreras de entrada, entendiendo éstas como obstáculos de distinta naturaleza que una empresa, marca o producto ha…
Como complemento al artículo sobre calidad total publicado anteriormente, me gustaría hacer una reflexión sobre las metas asociadas que conlleva necesariamente toda estrategia de calidad, en la línea de lo…
Hace unos días, Antonio Afonso, director de Glassydur, una de las marcas canarias con mayor proyección internacional actualmente, me consultaba cómo debería afrontarse en el contexto del desarrollo de…
“Tengo dos clases de problemas, los urgentes y los importantes. Los urgentes no son importantes y los importantes nunca son urgentes” – Dwight David Eisenhower Comentaba hace unos…
En un artículo anterior, definía el concepto de calidad total como la “gestión de la calidad que aborda todos los ámbitos, los clientes (externos e internos) y los stakeholders de…