empresas gacela
Una nueva expresión pulula en los últimos tiempos por el entorno empresarial, si bien no es nueva y fue acuñada por David Brich, prestigioso economista norteamericano,…
la posverdad en el entorno empresarial
Hace algunos años escribí un artículo titulado 10 estrategias de manipulación mediática, en el que afirmaba que en estos tiempos en los que la democratización de…
cruces y fuegos de mayo en los realejos, explosión de sentimientos
Invitado por la corporación municipal y acompañado de un grupo de periodistas y escritores internacionales especializados en turismo, el pasado día 2 de mayo tuve la…
inteligencia de proveedor
Ya hemos hablado en otras ocasiones sobre diferentes conceptos asociados a la inteligencia empresarial, entendida como el conjunto de estrategias y aspectos relevantes destinados a la creación de…
los amienemigos en el entorno empresarial
¡Dios mío, líbrame de mis amienemigos! De los enemigos ya me encargo yo Me he tomado la licencia de modificar la célebre frase atribuida al escritor y…
el beneficio común en el entorno empresarial
Quien me siga con regularidad se habrá percatado de que utilizo con mucha frecuencia en mis escritos la expresión “beneficio común“. Hoy quiero saldar una deuda…
mi amigo GUSTAVO
Siempre he sido consciente de lo afortunado que soy por la familia y los amigos que tengo, por dedicarme profesionalmente a lo que me gusta, por…
ser diferentes como ventaja competitiva
En el glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados (que puede descargarse gratuitamente desde este enlace) defino ventaja competitiva como la capacidad de una empresa, marca o producto de…
ongoing de cliente
Hace pocas semanas comentaba la importancia de desarrollar e implantar una estrategia de costumer success en las empresas y de disponer de una estrategia de éxito del…
clientes de alto valor
Ya he expuesto en alguna ocasión cuál es la fórmula que nos permite calcular el valor de un cliente y cómo determinar la importancia de los…