momomarrero

el diagrama de ishikawa

“Cuando compartes algo con una persona especial, las penas se dividen y las ilusiones se multiplican” – Aroa Marrero Recibe diferentes nombres: Diagrama Causa-Efecto, Diagrama de Espina de Pez, Diagrama…

marketing relacional

Entendiendo el marketing como el “conjunto de técnicas y procesos de los que dispone una organización para crear, comunicar y aportar valor a los clientes, y para manejar…

metas de la calidad total

Como complemento al artículo sobre calidad total publicado anteriormente, me gustaría hacer una reflexión sobre las metas asociadas que conlleva necesariamente toda estrategia de calidad, en la línea de lo…

la matriz de eisenhower

“Tengo dos clases de problemas, los urgentes y los importantes. Los urgentes no son importantes y los importantes nunca son urgentes” – Dwight David Eisenhower Comentaba hace unos…