internet de los sentidos
La saga cinematográfica Matrix, referente para los amantes de la ciencia ficción, es un ambiente de relación entre cosas y sucesos creado y controlado artificialmente, donde incluso las…
ciclo de inteligencia
En mi último artículo reflexionaba sobre el método Harvard de negociación, una técnica de negociación colaborativa que permite afrontar un acuerdo desde una perspectiva no competitiva. Un método que…
inteligencia corporativa
En un artículo anterior sobre inteligencia colectiva en el entorno empresarial afirmaba mi plena convicción de que al fomentar la inteligencia individual en el entorno empresarial se…
inteligencia competitiva
En artículos anteriores he abordado la inteligencia de negocio y la inteligencia de cliente, pero existe en el ámbito empresarial otro tipo de inteligencia que resulta determinante para el…
el cliente siempre tiene la razón, pero menos de lo que pensamos
A Harry Gordon Selfridge, empresario y magnate americano fundador de la conocida cadena de grandes almacenes Selfridges en Reino Unido, se le atribuye una de las frases más citadas…
inteligencia de cliente
Conocer a nuestros clientes es determinante para el éxito de nuestro negocio pues nos permite poner el foco en lo realmente importante, optimizar la gestión y…
dark data
Los datos oscuros o dark data son un concepto acuñado por la consultora Gartner, que podríamos definir como el conjunto de datos registrados en nuestros sistemas pero que no…
la toma de decisiones en el entorno empresarial
La toma de decisiones es uno de los factores clave en la gestión y en el devenir de las empresas. No pocas veces se piensa que…
chatbots
La absorción de la tecnología por el sector turístico es innegable; seguramente es uno de los que más y con mayor rapidez está incorporándola a su…