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Posts tagged ‘experiencia de cliente’

experiencia de candidato

No es la primera vez que abordamos el tema puesto que en el ámbito del marketing su importancia es indiscutible. La experiencia de cliente (customer experience, CE o CX) la hemos definido…

experiencia de marca

En mi artículo experiencia de cliente definía este concepto como “el conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una marca o producto después de interactuar con…

lealtad de marca

En la línea de lo comentado en mi anterior artículo branding, uno de los elementos que forman parte de una estrategia de branding es la lealtad de marca, definida…