el valor de la marca y cómo influyen en él las redes sociales
En el Glosario de Términos Hoteleros, Turísticos y Relacionados, el valor de marca se define como «valor añadido y relevancia (positiva o negativa) de la marca…
IoT y su impacto en el sector hotelero
Bajo las siglas IoT (del inglés Internet of Things), cada vez más presentes en nuestro entorno laboral y personal, Internet de las Cosas ha llegado para…
círculo de oro
«Seguimos a los que lideran no por ellos, sino por nosotros mismos”. Simón Sinek. Cuando hablamos del círculo de oro hablamos de un valor muy superior al…
glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados
En estos días han comenzado las primeras correcciones de uno de los proyectos a los que más tiempo y desvelos he dedicado el último año. Es…
como afrontar una crisis de comunicación (V y última)
Gabinete de crisis Determinar el alcance y profundidad de la crisis, es vital para poder acometer las decisiones y acciones necesarias para atajarla en tiempo y…
como afrontar una crisis de comunicación (IV)
Plan de actuación Una crisis exige la puesta en marcha de acciones antes, durante y después de que se produzca. Para ello, se ha de seguir…
como afrontar una crisis de comunicación (III)
La comunicación interna Cuando se detecte una crisis, la comunicación interna es un elemento clave. Una vez extendida, si ésta alcanza a nuestro público interno probablemente…
como afrontar una crisis de comunicación (II)
Aspectos para gestionar una crisis Centrarse en los hechos. Se han de conocer, analizar y evaluar los hechos, antes de tomar decisiones y pasar a la…
como afrontar una crisis de comunicación (I)
En los siguientes cinco post, trataré de como una empresa o una marca ha de afrontar una crisis de comunicación. Para ellos primero se ha de…