dark data
Los datos oscuros o dark data son un concepto acuñado por la consultora Gartner, que podríamos definir como el conjunto de datos registrados en nuestros sistemas pero que no…
claim
Hace unas semanas le planteé un reto, un gran reto, a mi compañera de profesión y colaboradora en la estrategia de marketing de Infolab, la joven…
employer branding
La importancia de contar con una imagen de marca sobresaliente, atractiva y deseada, no sólo está asociada al posicionamiento de la marca con el objeto de…
social selling y II
En un artículo anterior, social selling I, hacíamos una introducción al concepto y la estrategia de la llamada “venta social”; cabe recordar que aunque esa sea…
social selling I
La creciente absorción y desarrollo de la tecnología ha supuesto un cambio no solo en nuestros hábitos y conductas, sino también en las estrategias comerciales de…
customer centric
Desde hace muchos años se viene argumentando la importancia que tiene para el devenir de las empresas el hecho de situar al cliente en el centro…
belp, la plataforma de guest intelligence que potencia la venta in house
Un nuevo producto se presenta estos días al mercado, un producto novedoso, tecnológico, que lleva varios años gestándose y al que tengo la suerte de asesorar.…
idea fuerza
Expresar lo que pensamos y transmitir con precisión aquello que queremos no siempre es fácil, pero resulta especialmente complejo cuando hemos de sintetizar el mensaje, resumirlo…
huella digital
Todas las personas que transitan en el entorno digital dejan un rastro asociado a sus opiniones, gustos, aficiones, hábitos… y la suma de todos ellos conforma…
guest experience manager
En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…