NPS o cómo medir la fidelidad de los clientes
El Net Promoter Score o NPS es una métrica que nos permite conocer y medir el grado de satisfacción de nuestros clientes, así como establecer cuál es…
el éxito del cliente, determinante para afrontar el futuro de las empresas
Contar con un buen departamento comercial, una óptima estrategia de ventas y un departamento de marketing creativo y funcional son elementos imprescindibles para garantizar el presente…
fidelizar, una estrategia rentable
Resulta paradójico que, según recoge el Barómetro de Fidelización IE University – InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelización en las Empresas Españolas, más de 200…
¿cuánto vale un cliente?
Conocer el valor de un cliente es determinante en el devenir de una empresa. Para obtener este indicador hemos de aplicar el CLV (Customer Lifetime Value), tal como explicaba hace algún tiempo en mi artículo medir para conocer,…
flywheel llega para quedarse
Todo cambia y, por lo general, evoluciona, y como no podía ser de otra manera también en el marketing se cumple esta premisa. Hubspot, la herramienta…
lead magnet
Uno de los objetivos claves del marketing es generar información de calidad para los potenciales clientes, información que nos permita vincularlos a nuestros buyer persona, segmentar con garantías, dirigirnos a ellos en el…
marketing de atribución y II
Como explicaba en mi anterior artículo marketing de atribución I son diversos los touchpoint que pueden influir decisivamente en el cumplimiento del objetivo que nos hemos marcado: que el cliente potencial ejerza la acción de compra y…
marketing de atribución I
La atribución es uno de los grandes retos de los departamentos de marketing de las empresas y de los profesionales de la estrategia digital. Determinar cuáles…
implicar a los empleados en la estrategia social del ecosistema digital de las empresas
La importancia que tienen las redes sociales en el mundo empresarial es, a estas alturas, incuestionable y son pocas las empresas que no disponen de una estrategia…
dropshipping
Desarrollar una tienda online supone algo más que la implantación de un simple escaparate virtual: requiere gestionar la producción o la compra de los productos ofertados,…