implicar a los empleados en la estrategia social del ecosistema digital de las empresas
La importancia que tienen las redes sociales en el mundo empresarial es, a estas alturas, incuestionable y son pocas las empresas que no disponen de una estrategia digital más o menos organizada.
Hasta hace relativamente poco tiempo, todo este esfuerzo estratégico se enfocaba a los clientes y a quienes mostraban cierto potencial para serlo; pero no a los stakeholders, curiosamente los grandes olvidados, cuando son precisamente quienes podrían extender con mayores garantías tanto la imagen pública de la empresa como sus productos y servicios. De hecho, años atrás se perseguía de forma denodada el uso de las redes sociales en el entorno laboral, pues se consideraba una distracción injustificada.
Hoy podemos garantizar, sin temor a equivocarnos, que toda estrategia de redes sociales en el entorno empresarial ha de tener presentes, y en lugar destacado, a los trabajadores, los proveedores, los accionistas… ellos son unos perfectos evangelizadores y pueden tener un papel fundamental en el devenir de la estrategia social en el entorno digital.
Para desarrollar una estrategia de social media óptima en lo que se refiere a nuestros stakeholders sería recomendable tener presente el siguiente decálogo:
- Infórmales de la presencia de la empresa en redes sociales.
- Infórmales de las acciones que se desarrollen.
- Invítales a seguir la actividad de la empresa en redes y a difundir los contenidos publicados.
- Determina quiénes tienen una vida digital más activa.
- Sondea quiénes tienen una mejor y mayor reputación digital y quiénes podrían tener perfil de influenciadores (influencers).
- Desarrolla un plan de comunicación digital interno, en el que se mida y se premie su participación.
- Confecciona una guía y normas de uso de las diferentes redes sociales, y difúndela internamente, velando por su estricto, pero no restrictivo, cumplimiento y determinando de forma clara su uso durante la jornada laboral.
- Forma y asesora a todos aquellos que tengan interés en el entorno social, poniendo los medios necesarios para que puedan generar contenidos y difundirlos a través de los perfiles de la empresa y en los suyos personales.
- Desarrolla acciones divertidas, singulares, en las que ellos puedan participar y en las que resulten reconocibles y reconocidos.
- No los obligues, no les exijas, sedúcelos.
Infografía: Moio
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