homologación de proveedores: principios de feigenbaum (y II)
Cuando hablamos de calidad, no como un simple eslogan, sino como parte de la cultura empresarial, inevitablemente hemos de hacer referencia a Armand V. Feigenbaum, ingeniero…
homologación de proveedores: concepto (I)
A todos los equipos de compras con los que he tenido el placer de colaborar y que no siempre han sido valorados en su justa medida…
plan estratégico, introducción (I)
Un plan estratégico es un documento fundamental en la gestión empresarial pues en él se definen las metas y objetivos de la organización en un periodo concreto, así como las…
la fábrica oculta
Con frecuencia, los entresijos productivos y de capacidad que existen en las industrias pasan desapercibidos o no son lo suficientemente valorados y, en consecuencia, no son…
BPM · gestión de procesos de negocio
Se denomina Business Process Management o BPM al conjunto de metodologías, prácticas y herramientas de la gestión de procesos de negocio que tiene como objetivo optimizar la gestión empresarial, alineando los…
comunicación líquida
A mi querida sobrina Victoria Arroyo, por su reciente graduación en Periodismo, una gran conversadora. En un artículo anterior reflexionaba sobre el concepto de liderazgo líquido, derivado de…
gobernanza corporativa
‘Confiamos demasiado en los sistemas y muy poco en los hombres’ – Benjamin Disraeli Gobernar, gestionar, dirigir a personas en cualquier ámbito puede resultar atractivo, incluso…
misión, visión y valores en el entorno empresarial
No saber quién eres, cuáles son tus objetivos vitales, qué haces y por qué lo haces, o qué valores te sostienen, aquellos que son irrenunciables… son…
calidad o no calidad, ¿cuál es el coste?
En un artículo anterior, definía el concepto de calidad total como la «gestión de la calidad que aborda todos los ámbitos, los clientes (externos e internos) y los stakeholders de…
calidad total
Según una de las acepciones admitidas por la RAE, calidad es «la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor«. Si nos…