experiencia de cliente
En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…
obsolescencia programada
Elegida o no, la realidad es que vivimos en una sociedad de consumo, en una espiral de costes y de rentabilidad en la que las empresas…
redarquía
Un nuevo orden avanza inexorablemente en los modelos de gestión y organización de las corporaciones y en los propios modelos de empresa y de distribución: se…
chatbots
La absorción de la tecnología por el sector turístico es innegable; seguramente es uno de los que más y con mayor rapidez está incorporándola a su…
efecto wow!
Con la gran cantidad de marcas, productos y servicios que hoy conviven en el mercado resulta cada vez más complejo y costoso para las marcas diferenciarse…
share of voice
En el post medir para conocer, corregir y mejorar (I) citábamos una máxima del marketing muy extendida que dice “lo que no se puede medir no…
blockchain, la tecnología que lo cambiará todo
Es bastante probable que alguna vez hayas recibido información sobre el blockchain. Tan probable como que seguramente no te generara especial interés. Si este es tu…
dark social
Tiempo atrás, recibí un email de mi amiga y colaboradora Carmen Perera con un comentario que decía «¡te va a interesar!». El email contenía un enlace…
qué son los objetivos smart
En un artículo anterior El análisis dafo como herramienta estratégica de una pyme mencionaba la importancia que tiene en el mundo empresarial marcar objetivos para evitar…
factores críticos de éxito
En el mundo empresarial, probablemente como en la propia existencia, hay una serie de factores claves que, una vez determinados, nos permitirán conocer las posibilidades de…