KPI’s de gestión económica y financiera, de la A a la Z (I)
A mi buen amigo Rubén Rodríguez, colaborador en mil batallas de gestión empresarial Las empresas deben enfrentarse a diferentes indicadores clave de rendimiento o KPI’s (acrónimo…
gestión del riesgo empresarial
Toda decisión conlleva un riesgo y gestionarlo adecuadamente es una parte ineludible de la administración de una empresa. Podríamos definir la gestión del riesgo empresarial (GRE) como «la…
la situación actual del sector turístico y la teoría del bote de kétchup
¿Cuántas veces nos hemos visto en la situación de agitar reiteradamente el bote de salsa de tomate porque no sale y, en la siguiente sacudida, sale de…
medir la satisfacción del cliente
La RAE define fidelizar como «conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella«; a lo que yo añadiría un dato importante: es…
evaluación del desempeño
El objetivo principal del departamento de Recursos Humanos de una empresa es posibilitar la mejora continuada de todos los trabajadores de la organización, con el objeto…
la importancia de contar con un cuadro de mandos integral en las empresas
En un entorno tan cambiante como el actual, tomar decisiones en el mundo de la empresa resulta complejo, no tanto por la decisión en sí misma…