escucha activa
En la gestión empresarial, como en todos los órdenes de la vida, escuchar (y no solo oír) resulta esencial para garantizar las relaciones y la comprensión…
método harvard de negociación
No es cierto que en toda negociación deba existir un ganador y un perdedor. Es más, cuando así ocurre, probablemente el perdedor busque una situación de…
el cliente siempre tiene la razón, pero menos de lo que pensamos
A Harry Gordon Selfridge, empresario y magnate americano fundador de la conocida cadena de grandes almacenes Selfridges en Reino Unido, se le atribuye una de las frases más citadas…