reaprender, aprender a desaprender para aprender
Vivimos una época de cambios constantes. Lo establecido, aquello que hasta ahora habíamos aceptado como norma o conocimiento asentado, está en entredicho. Los paradigmas son cuestionados…
ciclo de inteligencia
En mi último artículo reflexionaba sobre el método Harvard de negociación, una técnica de negociación colaborativa que permite afrontar un acuerdo desde una perspectiva no competitiva. Un método que…
medir la satisfacción del cliente
La RAE define fidelizar como «conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella«; a lo que yo añadiría un dato importante: es…
pensamiento estratégico
No se puede concebir la actividad empresarial sin una estrategia que la respalde y unos objetivos que le marquen el camino. Toda gestión empresarial requiere del…
las 5 fuerzas de porter
El análisis de las 5 fuerzas de Michael Porter, economista norteamericano director del Institute for Strategy and Competitiveness de la Escuela de Negocios Harvard al que ya he mencionado en otras ocasiones, es…
el árbol de decisión
En épocas complejas como la que nos está tocando vivir ahora mismo (entornos VUCA) tomar decisiones es una tarea imprescindible e ineludible. En nuestra vida profesional, pero…
entornos VUCA
No son pocas las ocasiones en que empresarios y directivos me consultan, con cierto grado de preocupación, sobre la incertidumbre de un mercado que no ha…