briefing
El briefing o brief es un anglicismo utilizado en diversos sectores que podríamos definir como ‘informe que proporciona información estratégica a un tercero para que genere una acción de comunicación, incluida publicidad, de diseño…
titanic, un caso de éxito
En mi reciente visita a Antalya (Turquía) he tenido la oportunidad de conocer en profundidad Titanic Hotels, una de las cadenas hoteleras más descollantes de ese…
engagement (II y última)
Como quiera que aquello que no se puede medir no existe, veamos cuáles son las fórmulas que nos permiten conocer la tasa de Engagement o Engagement…
engagement (I)
La relación entre las marcas y los clientes se encuentra en un profundo proceso de cambio. En este momento el consumidor ejerce tal control sobre la…
expo antalya 2016: ¡querer es poder!
Hace unas semanas tuve la oportunidad de participar en un press trip que, con motivo de Expo Antalya 2016, organizó el recientemente creado turoperador dekotours en…
medir para conocer, corregir y mejorar (IV y última)
Porcentaje de Clientes Influidos por las Acciones de Marketing Esta métrica mide el porcentaje (%) de nuevos clientes que se relacionan con las acciones de marketing…
medir para conocer, corregir y mejorar (III)
Tiempo de Amortización del CAC (coste de adquisición de cliente) Es una métrica que nos permite conocer el tiempo, en meses, que la empresa tarda en…
medir para conocer, corregir y mejorar (II)
Porcentaje de Marketing en el Coste de Adquisición de Cliente (CAC) El Porcentaje de Marketing en el CAC (M%-CAC) es una métrica que nos indica el…
medir para conocer, corregir y mejorar (I)
Hay una máxima en marketing que dice «lo que no se puede medir no existe» tal vez sea excesiva incluso un poco petulante, pero la realidad…
turquía, el competidor silencioso
Recientemente he tenido que realizar una acción de mistery shopper para el Círculo de Viajeros (turoperador canarios con delegaciones en Barcelona, Valencia, Lyon y próximamente en…