el empoderamiento en el entorno empresarial
El empoderamiento (empowerment, en inglés) es un término cada vez más utilizado en el entorno empresarial, que podría definirse como la estrategia de dotar a los…
customer centric
Desde hace muchos años se viene argumentando la importancia que tiene para el devenir de las empresas el hecho de situar al cliente en el centro…
la visión «end to end» y su importancia en la gestión estratégica de las empresas
Para lograr que una empresa funcione con garantías y determinar su capacidad de mejora es imprescindible tener una visión end to end, es decir, una visión…
belp, la plataforma de guest intelligence que potencia la venta in house
Un nuevo producto se presenta estos días al mercado, un producto novedoso, tecnológico, que lleva varios años gestándose y al que tengo la suerte de asesorar.…
guest experience manager
En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…
evaluación del desempeño
El objetivo principal del departamento de Recursos Humanos de una empresa es posibilitar la mejora continuada de todos los trabajadores de la organización, con el objeto…
obsolescencia programada
Elegida o no, la realidad es que vivimos en una sociedad de consumo, en una espiral de costes y de rentabilidad en la que las empresas…
el trabajo colaborativo en el entorno pyme
El trabajo colaborativo es una actividad grupal, sin embargo el trabajo en grupo no es necesariamente colaborativo. El trabajo colaborativo, también llamado producción entre pares, es…
redarquía
Un nuevo orden avanza inexorablemente en los modelos de gestión y organización de las corporaciones y en los propios modelos de empresa y de distribución: se…
la toma de decisiones en el entorno empresarial
La toma de decisiones es uno de los factores clave en la gestión y en el devenir de las empresas. No pocas veces se piensa que…