experiencia de cliente
En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…
qué son los objetivos smart
En un artículo anterior El análisis dafo como herramienta estratégica de una pyme mencionaba la importancia que tiene en el mundo empresarial marcar objetivos para evitar…
pensar como einstein
“No hay nada que sea un signo más claro de demencia que hacer algo una y otra vez y esperar que los resultados sean diferentes” (Albert…
design thinking
Debido a mi formación académica (estudié diseño) la aplicación del proceso técnico-creativo de diseño me ha sido de gran utilidad en la gestión estratégica de las…
océanos azules
En muchas ocasiones, las empresas dedican importantes recursos a ampliar ligeramente su cuota de mercado para fortificarlo e incluso para perderlo. De la misma forma, es…
tambor del llano, un hotel experiencial
Hace algunas semanas hablaba con un grupo de profesionales del sector hotelero sobre los destinos experienciales y su significado. Les explicaba la importancia de que la…
el plan de marketing. parte I
Los meses próximos al final del año, sobre todo noviembre y diciembre, son fechas de arduo trabajo: cerrar el año, cumplir con los objetivos del ejercicio…
los eventos en la estrategia de marketing
La pasada primavera mi hija Aroa me comunicaba que, una vez terminado el bachillerato, quería estudiar un grado de reciente implantación en España denominado “Organización de…
stakeholders
Estoy convencido de que más de una vez habrán oído o incluso utilizado la frase “esta empresa es una familia”. Pues como ocurre con las familias,…
lovemark
La RAE define enamoramiento como “acción y efecto de enamorar o enamorarse” y enamorar, como “prendarse de amor de alguien”. Si aplicásemos estos conceptos a aquellas…