NPS o cómo medir la fidelidad de los clientes
El Net Promoter Score o NPS es una métrica que nos permite conocer y medir el grado de satisfacción de nuestros clientes, así como establecer cuál es…
fuerteventura, la isla serena
No logro recordar cuántas veces habré viajado a Fuerteventura a lo largo de mi vida, ya fuera por ocio o por negocios, pero lo cierto es que no importa el número, pues es uno de…
los 4 pilares para construir la confianza
La confianza está íntimamente asociada al éxito, es determinante en la consolidación del liderazgo y afecta directamente a las relaciones interpersonales. Por el contrario, una actitud…
12.766 días y algunas reflexiones
Para quienes por motivos profesionales o personales pasamos muchas horas en los aeropuertos, en mi caso en el eje Tenerife – Madrid – Valencia – Barcelona, estos espacios se convierten en lugares inesperados de encuentro con personas…
pomodoro, la técnica que permite mejorar la gestión del tiempo y la productividad
La gestión y la optimización del tiempo son cuestiones esenciales que actualmente se han convertido en problemas generalizados en las empresas. Confundir “lo importante” con “lo…
puerto de la cruz IN love
Un año más he tenido la oportunidad de participar en Fitur, en una edición repleta de novedades, expectativas e ilusiones, pero también de reuniones, visitas y…
el éxito del cliente, determinante para afrontar el futuro de las empresas
Contar con un buen departamento comercial, una óptima estrategia de ventas y un departamento de marketing creativo y funcional son elementos imprescindibles para garantizar el presente…
fidelizar, una estrategia rentable
Resulta paradójico que, según recoge el Barómetro de Fidelización IE University – InLoyalty 2018: el Reto de la Fidelización en las Empresas Españolas, más de 200…
cómo saber cuántos vendedores necesitas y si son rentables
Vender y cobrar. Esa es la base de toda actividad empresarial, lo que justifica en sí misma la exigencia del negocio y la razón por la…
marrakech, a la sombra del atlas
Durante los últimos días del pasado mes de noviembre, con motivo del 60 Congreso Internacional de FIJET (Asociación Internacional de Periodistas y Escritores de Turismo), más de…