long tail, vender menos de más
Long tail (en español, larga cola) es una expresión acuñada en 2004 por Chris Anderson en su artículo publicado en Wired (una publicación estadounidense especializada en…
la propuesta de valor como factor de diferenciación
La necesidad que tienen las empresas de diferenciarse de sus competidores y captar la atención de su público objetivo es lo que las conduce a desarrollar…
la experiencia como estrategia de marketing
“Las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir.” Maya Angelou Según definición de la RAE, la…
design thinking
Debido a mi formación académica (estudié diseño) la aplicación del proceso técnico-creativo de diseño me ha sido de gran utilidad en la gestión estratégica de las…
círculo de oro
«Seguimos a los que lideran no por ellos, sino por nosotros mismos”. Simón Sinek. Cuando hablamos del círculo de oro hablamos de un valor muy superior al…
la cadena de valor
La cadena de valor, concepto popularizado por Michael Porter, director del Institute for Strategy and Competitiveness de la Escuela de Negocios de Harvard, es una herramienta…
océanos azules
En muchas ocasiones, las empresas dedican importantes recursos a ampliar ligeramente su cuota de mercado para fortificarlo e incluso para perderlo. De la misma forma, es…
el no-cliente y su importancia estratégica
Tradicionalmente hemos invertido muchos recursos en definir quiénes son nuestros clientes, saber dónde están, conocer cuáles son sus hábitos de consumo, sus carencias,… pero rara vez…
cuadro de mando integral
El Cuadro de Mando Integral (CMI) en una organización (también conocido por la expresión inglesa balanced scorecard o por sus siglas BSC), es una herramienta estratégica…
glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados
En estos días han comenzado las primeras correcciones de uno de los proyectos a los que más tiempo y desvelos he dedicado el último año. Es…