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Posts by momomarrero

ongoing de cliente

Hace pocas semanas comentaba la importancia de desarrollar e implantar una estrategia de costumer success en las empresas y de disponer de una estrategia de éxito del…

onboarding de cliente

En un artículo anterior sobre customer success planteaba la importancia de implantar una estrategia y contar con un departamento específico o compartido con atención al cliente para…

customer success

Del mismo modo que no se concibe un negocio sin clientes, puede afirmarse que un negocio que no cuida a sus clientes no tiene futuro… no…

inteligencia de mercado

En la serie de artículos dedicados a la inteligencia en el entorno empresarial no podía faltar el de la denominada inteligencia de mercado, que podemos definir como…