homologación de proveedores: principios de feigenbaum (y II)
Cuando hablamos de calidad, no como un simple eslogan, sino como parte de la cultura empresarial, inevitablemente hemos de hacer referencia a Armand V. Feigenbaum, ingeniero…
la fábrica oculta
Con frecuencia, los entresijos productivos y de capacidad que existen en las industrias pasan desapercibidos o no son lo suficientemente valorados y, en consecuencia, no son…
eficiencia, eficacia y productividad
“La excelencia no es un acto, sino un hábito“ – Aristóteles Los términos eficiencia y eficacia no siempre se utilizan correctamente, lo que puede llegar a condicionar su correcta medición…
calidad o no calidad, ¿cuál es el coste?
En un artículo anterior, definía el concepto de calidad total como la «gestión de la calidad que aborda todos los ámbitos, los clientes (externos e internos) y los stakeholders de…