customer journey map
En mi artículo «insight, la esencia de los clientes» comentaba que para identificar correctamente a nuestros consumidores y sus hábitos de compra y consumo debemos desarrollar…
el proceso de maduración de los leads
En mi post anterior contacts, leads, prospects y customers, son lo que son explicaba las diferencias entre estos términos, que habitualmente generan dudas e incluso conflictos entre…
contacts, leads, prospects y customers, son lo que son
Es posible que el título sea un poco salsero, lo cual se sitúa en el lado opuesto a mis gustos musicales. Pero créanme si les digo…
closed-loop marketing
En mi post anterior sobre smarketing, mencionaba la importancia de implantar un sistema de closed-loop reporting que permita compartir datos entre los departamentos de ventas y …
smarketing
No son pocas las ocasiones en las que la relación entre los departamentos de ventas y de marketing ha sido fuente de tensiones en las empresas,…