pon a tu cliente a trabajar para ti
En un entorno empresarial cada vez más dinámico, competitivo y orientado a la experiencia, el enfoque customer centric, centrado en el cliente, se ha convertido en una…
people analytics o hr analytics
Quienes siguen regularmente este blog y en general lo que escribo saben que le doy muchísima importancia a la inteligencia de negocio, de cliente, de proveedor…
síndrome de burnout o desgaste profesional
El incremento en el volumen de trabajo asociado a la actual bonanza económica y el ciclo de crecimiento experimentado después de la pandemia están provocando situaciones…
el arte de la guerra y su aplicación en el entorno empresarial
Sin ninguna duda, El Arte de la Guerra es uno de los grandes libros de referencia en el entorno empresarial actual. Escrito por Sun Tzu, estratega…
eficiencia, eficacia y productividad
“La excelencia no es un acto, sino un hábito“ – Aristóteles Los términos eficiencia y eficacia no siempre se utilizan correctamente, lo que puede llegar a condicionar su correcta medición…
lean hospitality
El Lean Management es un método de gestión que se basa en maximizar la eficiencia y la eficacia operativa de la empresa a partir de la mejora continuada, mediante pequeños…