people analytics o hr analytics
Quienes siguen regularmente este blog y en general lo que escribo saben que le doy muchísima importancia a la inteligencia de negocio, de cliente, de proveedor y de mercado. No es menor la relevancia de la denominada people analytics (también llamada HR analytics), término acuñado por Ben Waber, reputado especialista norteamericano en la gestión de RRHH, investigador en la Universidad de Harvard y en el MIT, CEO de Humanyze y especialista en sociometría (metodología utilizada para mapear y analizar las relaciones interpersonales dentro de un grupo, identificando patrones de afinidad, rechazo y neutralidad entre los miembros). El HR se centra en la recopilación y análisis de datos asociados a la gestión de las personas en el entorno laboral con el objeto de optimizar la productividad, la eficacia y la eficiencia de las mismas. Definiremos people analytics como «el conjunto de estrategias y aspectos relevantes de la gestión de los recursos humanos de una empresa destinado a la creación de conocimiento, mediante la obtención y análisis de los datos disponibles, con el fin de optimizar los procesos y agilizar la toma de decisiones asociada a la gestión de las capacidades y el talento de las personas implicadas«.
Una frase muy marketiniana, a la que recurro con frecuencia, afirma que «lo que no se mide se desconoce y lo que se desconoce no se puede mejorar«, subrayando la importancia de la medición y el análisis en cualquier proceso de gestión, ya que sin datos precisos y análisis adecuados es imposible identificar áreas de mejora y de optimización del rendimiento. Esta es la base del HR analytics.
La implantación de people analytics en una empresa presenta múltiples beneficios que permiten optimizar el rendimiento y la productividad de los empleados, entre los que destacan los siguientes:
- Mejora la toma de decisiones
Proporciona datos objetivos basados en evidencias que permiten una toma de decisión informada sobre la gestión del personal
- Optimiza el rendimiento
Ayuda a identificar áreas de mejora y a optimizar el rendimiento de los empleados
- Aumenta la retención
Permite desarrollar estrategias para aumentar la retención del talento
- Fomenta el compromiso
Mejora el compromiso y la satisfacción de los empleados mediante el uso de datos
Además de estos beneficios y no menos importante, la implantación de HR analytics facilita:
- El desarrollo de una visión estratégica y crítica de los RRHH, de la gestión de personas, mediante el análisis y la transformación de los datos
- La obtención de una ventaja competitiva asociada al mercado laboral
- Un alto grado de especialización, que genera nuevas oportunidades de desarrollo
- Una rentabilidad superior en la gestión de las personas
- La mejora del clima laboral y por ende de la autoestima individual y colectiva, lo que conduce a una mejora de la productividad
En conclusión, people analytics es una herramienta estratégica imprescindible para las empresas que quieren optimizar la gestión de sus recursos humanos, mejorando su productividad y su rendimiento, mediante la captación y análisis de datos en los procesos asociados a la selección, integración, gestión, alineamiento, promoción y retención del talento individual y colectivo de la organización.
Imagen: Momo Marrero
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