todos los clientes son importantes, aunque algunos más que otros
Todos los clientes no son iguales, no todos tienen el mismo valor; todos los clientes son importantes, aunque algunos lo son más que otros. Esta premisa,…
la experiencia como estrategia de marketing
“Las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir.” Maya Angelou Según definición de la RAE, la…
el no-cliente y su importancia estratégica
Tradicionalmente hemos invertido muchos recursos en definir quiénes son nuestros clientes, saber dónde están, conocer cuáles son sus hábitos de consumo, sus carencias,… pero rara vez…
contacts, leads, prospects y customers, son lo que son
Es posible que el título sea un poco salsero, lo cual se sitúa en el lado opuesto a mis gustos musicales. Pero créanme si les digo…