océanos azules
En muchas ocasiones, las empresas dedican importantes recursos a ampliar ligeramente su cuota de mercado para fortificarlo e incluso para perderlo. De la misma forma, es…
la sucesión en las empresas familiares
Uno de los mayores problemas en las empresas familiares, que en no pocos casos acaba con la empresa y con las relaciones entre sus miembros, es…
gestión de empresas familiares
Se considera empresa familiar a aquella en la que el mayor paquete de acciones o el conjunto de ellos está controlado por una familia al completo…
fitur 2016, positivismo justificado
Un año más todo el sector turístico nacional y gran parte del internacional se ha dado cita en Madrid con motivo de Fitur. Un año interesante,…
el no-cliente y su importancia estratégica
Tradicionalmente hemos invertido muchos recursos en definir quiénes son nuestros clientes, saber dónde están, conocer cuáles son sus hábitos de consumo, sus carencias,… pero rara vez…
cuadro de mando integral
El Cuadro de Mando Integral (CMI) en una organización (también conocido por la expresión inglesa balanced scorecard o por sus siglas BSC), es una herramienta estratégica…
puerto de la cruz destino turístico
Es probable que este sea el artículo más complicado al que me he enfrentado, de hecho llevo varios meses retrasándolo por temor a herir susceptibilidades en…
glosario de términos hoteleros, turísticos y relacionados
En estos días han comenzado las primeras correcciones de uno de los proyectos a los que más tiempo y desvelos he dedicado el último año. Es…
tambor del llano, un hotel experiencial
Hace algunas semanas hablaba con un grupo de profesionales del sector hotelero sobre los destinos experienciales y su significado. Les explicaba la importancia de que la…
storytelling, o contar historias para generar emociones hacia la marca
Contar historias en un legado de nuestros ancestros. La tradición oral, la narración, tenía como propósito, entre otros, la transmisión de conocimiento y experiencias entre los…