las 5 fases del viajero digital
Este artículo fue escrito el 20 octubre, cumpleaños de Carlos Sosa Sáenz, un joven profesional (y mejor persona) dedicado al sector turístico, a quien he visto…
proceso de negocio
En mi artículo proceso vs procedimiento definía proceso como la relación de dinámica de etapas necesarias y precisas para obtener o conseguir un fin o propósito. Partiendo de esta aclaración, definiremos proceso…
sharm el-sheikh, un mar de experiencias
Se repite la historia: un humilde pueblo de pescadores se convierte en un descollante y próspero destino turístico. Situado en la península del Sinaí, Sharm el-Sheikh (Egipto) es un…
proceso vs procedimiento
Aparentemente similares y en ocasiones utilizados como sinónimos, aunque no lo son, con frecuencia los propios empresarios y/o ejecutivos con los que trabajo confunden ambos términos,…
entornos VUCA
No son pocas las ocasiones en que empresarios y directivos me consultan, con cierto grado de preocupación, sobre la incertidumbre de un mercado que no ha…
dayketing, hoy es un día de fiesta
Tal como están concebidos los modelos de mercado y demanda actualmente, tanto la actividad comercial como el consumo deben ser constantes y continuados, con el doble…
gestión del NO en el entorno laboral
La gestión del NO es por defecto compleja y lleva asociada el miedo al rechazo, a la tensión, a la incomprensión y no pocas veces a la…
knowmad
Un importante número de trabajadores errantes, por lo general especializados en áreas de conocimiento asociadas a la innovación, está cambiando el paradigma profesional actual. Este nuevo perfil…
marketing contextual
El marketing contextual (contextual marketing) es una disciplina o técnica que se basa en analizar el contexto que rodea a los clientes para conocer los motivos emocionales asociados a…
kanban
Basado en la estrategia Kaizen de mejora continua (“aunque algo funcione, siempre se puede hacer mejor”), el Kanban (término de origen japonés que podría traducirse como “tarjetas visuales”) es…