que es un crm
El término Customer Relationship Management, también conocido como CRM, ha aparecido en algunas de las entradas anteriores de este blog (smarketing, closed-loop marketing, el proceso de maduración de…
el proceso de maduración de los leads
En mi post anterior contacts, leads, prospects y customers, son lo que son explicaba las diferencias entre estos términos, que habitualmente generan dudas e incluso conflictos entre…
smarketing
No son pocas las ocasiones en las que la relación entre los departamentos de ventas y de marketing ha sido fuente de tensiones en las empresas,…