medir la satisfacción del cliente
La RAE define fidelizar como «conseguir, de diferentes modos, que los empleados y clientes de una empresa permanezcan fieles a ella«; a lo que yo añadiría un dato importante: es…
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Conversion Rate Optimization (CRO) es una expresión inglesa que utilizamos en marketing para definir el método que nos permite optimizar los procesos de conversión y, por…