experiencia de cliente
En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…
obsolescencia programada
Elegida o no, la realidad es que vivimos en una sociedad de consumo, en una espiral de costes y de rentabilidad en la que las empresas…
el trabajo colaborativo en el entorno pyme
El trabajo colaborativo es una actividad grupal, sin embargo el trabajo en grupo no es necesariamente colaborativo. El trabajo colaborativo, también llamado producción entre pares, es…
redarquía
Un nuevo orden avanza inexorablemente en los modelos de gestión y organización de las corporaciones y en los propios modelos de empresa y de distribución: se…
la toma de decisiones en el entorno empresarial
La toma de decisiones es uno de los factores clave en la gestión y en el devenir de las empresas. No pocas veces se piensa que…
chatbots
La absorción de la tecnología por el sector turístico es innegable; seguramente es uno de los que más y con mayor rapidez está incorporándola a su…
efecto wow!
Con la gran cantidad de marcas, productos y servicios que hoy conviven en el mercado resulta cada vez más complejo y costoso para las marcas diferenciarse…
matriz de las 9 cajas de administración del talento
La matriz de las 9 cajas es una herramienta que permite analizar el talento del que dispone una empresa. En base a ella se evalúan dos…
la gobernanza como estrategia de la gestión turística
El pasado día 9 de junio el sector turístico de Tenerife fue convocado en el Centro de Congresos Taoro de Puerto de la Cruz con motivo…
inteligencia de negocio
El concepto de Business Intelligence o BI (Inteligencia de Negocio) fue acuñado en 1958 por el investigador de IBM Hans Peter Luhn quien lo definía como “la capacidad…