factores que inciden en la experiencia de cliente en un establecimientos alojativos
Captar a un cliente en el sector hotelero no debe basarse sólo en una habitación a un buen precio, pues los huéspedes buscan algo más: detalles,…
premios de escritores de turismo «marco polo”
El pasado 14 de diciembre se celebró en Zagreb la séptima edición de los Premios de Escritores de Turismo «Marco Polo”, organizada por FIJET Croacia (Federación…
la visión «end to end» y su importancia en la gestión estratégica de las empresas
Para lograr que una empresa funcione con garantías y determinar su capacidad de mejora es imprescindible tener una visión end to end, es decir, una visión…
belp, la plataforma de guest intelligence que potencia la venta in house
Un nuevo producto se presenta estos días al mercado, un producto novedoso, tecnológico, que lleva varios años gestándose y al que tengo la suerte de asesorar.…
idea fuerza
Expresar lo que pensamos y transmitir con precisión aquello que queremos no siempre es fácil, pero resulta especialmente complejo cuando hemos de sintetizar el mensaje, resumirlo…
huella digital
Todas las personas que transitan en el entorno digital dejan un rastro asociado a sus opiniones, gustos, aficiones, hábitos… y la suma de todos ellos conforma…
guest experience manager
En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…
conectografía
Con motivo de los 25 años de Turismo de Tenerife, esta institución, en colaboración con Hosteltur, organizó una jornada profesional para conmemorar el aniversario, en la que…
evaluación del desempeño
El objetivo principal del departamento de Recursos Humanos de una empresa es posibilitar la mejora continuada de todos los trabajadores de la organización, con el objeto…
hackhotel
En un sector donde la absorción de la tecnología es punta de lanza, la ciberseguridad se ha convertido en un tema de candente actualidad y preocupación.…