long tail, vender menos de más
Long tail (en español, larga cola) es una expresión acuñada en 2004 por Chris Anderson en su artículo publicado en Wired (una publicación estadounidense especializada en…
la importancia de contar con un «erp» para la gestión empresarial
El Glosario de Términos Hoteleros, Turísticos y Relacionados define al ERP (Enterprise Resource Planning) como un «software de gestión empresarial que permite gestionar y optimizar de forma integrada los…
puerto de la cruz esboza una sonrisa
El pasado 4 de mayo tuve la oportunidad de acudir a la rueda de prensa y posterior presentación del plan de marketing y reposicionamiento de Puerto…
consejos de un triunfador
«Las oportunidades están ahí, donde los demás no las ven» (Jack Yun Ma) Semanas atrás, un amigo y colaborador me remitió un correo electrónico con…
pensar como einstein
«No hay nada que sea un signo más claro de demencia que hacer algo una y otra vez y esperar que los resultados sean diferentes» (Albert…
la propuesta de valor como factor de diferenciación
La necesidad que tienen las empresas de diferenciarse de sus competidores y captar la atención de su público objetivo es lo que las conduce a desarrollar…
la experiencia como estrategia de marketing
“Las personas olvidarán lo que dijiste y lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir.” Maya Angelou Según definición de la RAE, la…
ya no te quiero (¡hasta que te necesite!)
Tradicionalmente el mercado turístico de Canarias se ha segmentado en dos temporadas: invierno y verano. Estas, a su vez, por lo general se segmentan en función…
diagramas de flujo, la representación gráfica de los procesos
El diagrama de flujo es la representación gráfica de la gestión de procesos a la que hacía referencia en un artículo anterior. En esta representación, las…
gestión de procesos
Para que una empresa pueda atender las necesidades no satisfechas de sus clientes con sus productos y/o servicios es necesario que, como organización, sea capaz de…