matriz de polivalencia: definición (I)
La matriz de polivalencia en la gestión de los recursos humanos es una «herramienta que permite medir, evaluar y tomar decisiones relacionadas con la capacidad y la versatilidad de un equipo de trabajo, determinando cómo se desenvuelve individual y colectivamente en las distintas tareas de una actividad profesional mediante la evaluación del desempeño«. Con los resultados obtenidos se conforma la matriz de polivalencia, que muestra la relación entre el conocimiento y la destreza necesarias para el desarrollo de una actividad y las capacidades del trabajador.
La matriz de polivalencia se crea por tanto a partir de la evaluación de las competencias de los empleados y para ello los requisitos necesarios para el desempeño de las tareas deben estar claramente expresados en la definición de los puestos de trabajo (DPT). Esta matriz determina la polivalencia individual y colectiva de un equipo y su capacidad para afrontar diferentes retos, en situaciones ordinarias (bajas, vacaciones… ) o extraordinarias (nuevos productos o servicios, innovación…).
La importancia de la matriz de polivalencia radica en su capacidad para proporcionar una visión global de las competencias del personal. Permite a los responsables de RRHH identificar rápidamente las áreas de mejora y las necesidades de formación a efectos de elaborar e implementar los planes de carrera, así como reconocer a los empleados más adecuados para asumir nuevas responsabilidades o proyectos. Cabe reseñar que una empresa que posee una plantilla versátil es más flexible y esto tiene repercusiones importantes a la hora de afrontar un cambio en la demanda, una variación en el mercado o una crisis.
Entre las principales aportaciones de la matriz de polivalencia cabría destacar las siguientes:
- Optimización de recursos
Permite asignar tareas de manera más eficiente, aprovechando al máximo las competencias de cada empleado.
- Identificación de necesidades formativas
Ayuda a detectar las áreas en las que los empleados necesitan formación adicional, facilitando la planificación de los programas de capacitación.
- Mejora de la flexibilidad
Fomenta la polivalencia de los empleados, lo que aumenta la capacidad de la empresa para adaptarse a cambios y a situaciones imprevistas.
- Desarrollo profesional
Facilita la identificación de oportunidades de desarrollo y crecimiento para los empleados, promoviendo su motivación y su compromiso con la empresa.
Para finalizar, es importante tener presente que la matriz de polivalencia está directamente ligada a la evaluación del desempeño, puesto que permite identificar quiénes son los profesionales más hábiles, más versátiles y más cualificados para desempeñar cada una de las actividades o tareas. Pero cargar demasiadas responsabilidades sobre un trabajador puede ser contraproducente, ya que podría acabar sufriendo estrés o desarrollando el síndrome de burnout o de desgaste profesional. Por ello lo recomendable es gestionar un grupo reducido muy bueno y el resto del equipo por debajo del conocimiento y destrezas exigibles para el desempeño, buscando así un equilibrio entre los miembros; el resultado será un equipo más fuerte, independiente y equilibrado.
(Continuará)
Imagen: Momo Marrero
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