momomarrero

Posts tagged ‘momento de la verdad’

experiencia de marca

En mi artículo experiencia de cliente definía este concepto como «el conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una marca o producto después de interactuar con…

shopper marketing

El shopper marketing (expresión inglesa para marketing del comprador) no es una moda pasajera: lleva tiempo entre nosotros, aunque lo cierto es que en los últimos…