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Posts from the ‘marketing’ category

social selling y II

En un artículo anterior, social selling I, hacíamos una introducción al concepto y la estrategia de la llamada “venta social”; cabe recordar que aunque esa sea…

customer centric

Desde hace muchos años se viene argumentando la importancia que tiene para el devenir de las empresas el hecho de situar al cliente en el centro…

idea fuerza

Expresar lo que pensamos y transmitir con precisión aquello que queremos no siempre es fácil, pero resulta especialmente complejo cuando hemos de sintetizar el mensaje, resumirlo…

huella digital

Todas las personas que transitan en el entorno digital dejan un rastro asociado a sus opiniones, gustos, aficiones, hábitos… y la suma de todos ellos conforma…

guest experience manager

En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…

experiencia de cliente

En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…

redarquía

Un nuevo orden avanza inexorablemente en los modelos de gestión y organización de las corporaciones y en los propios modelos de empresa y de distribución: se…

chatbots

La absorción de la tecnología por el sector turístico es innegable; seguramente es uno de los que más y con mayor rapidez está incorporándola a su…