momomarrero

Posts from the ‘marketing’ category

dark data

Los datos oscuros o dark data son un concepto acuñado por la consultora Gartner, que podríamos definir como el conjunto de datos registrados en nuestros sistemas pero que no…

claim

Hace unas semanas le planteé un reto, un gran reto, a mi compañera de profesión y colaboradora en la estrategia de marketing de Infolab, la joven…

employer branding

La importancia de contar con una imagen de marca sobresaliente, atractiva y deseada, no sólo está asociada al posicionamiento de la marca con el objeto de…

social selling y II

En un artículo anterior, social selling I, hacíamos una introducción al concepto y la estrategia de la llamada “venta social”; cabe recordar que aunque esa sea…

customer centric

Desde hace muchos años se viene argumentando la importancia que tiene para el devenir de las empresas el hecho de situar al cliente en el centro…

idea fuerza

Expresar lo que pensamos y transmitir con precisión aquello que queremos no siempre es fácil, pero resulta especialmente complejo cuando hemos de sintetizar el mensaje, resumirlo…

huella digital

Todas las personas que transitan en el entorno digital dejan un rastro asociado a sus opiniones, gustos, aficiones, hábitos… y la suma de todos ellos conforma…

guest experience manager

En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…

experiencia de cliente

En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…