momomarrero

Posts from the ‘marketing’ category

huella digital

Todas las personas que transitan en el entorno digital dejan un rastro asociado a sus opiniones, gustos, aficiones, hábitos… y la suma de todos ellos conforma…

guest experience manager

En el artículo experiencia de cliente publicado en este mismo blog, reflexionábamos acerca de la importancia estratégica del conjunto de percepciones únicas que un cliente asocia a una…

experiencia de cliente

En un artículo anterior, la experiencia como estrategia de marketing, definíamos el término experiencia como la circunstancia o acontecimiento vivido por una persona, entendiendo por vivido “lo…

redarquía

Un nuevo orden avanza inexorablemente en los modelos de gestión y organización de las corporaciones y en los propios modelos de empresa y de distribución: se…

chatbots

La absorción de la tecnología por el sector turístico es innegable; seguramente es uno de los que más y con mayor rapidez está incorporándola a su…

efecto wow!

Con la gran cantidad de marcas, productos y servicios que hoy conviven en el mercado resulta cada vez más complejo y costoso para las marcas diferenciarse…

share of voice

En el post medir para conocer, corregir y mejorar (I) citábamos una máxima del marketing muy extendida que dice “lo que no se puede medir no…

dark social

Tiempo atrás, recibí un email de mi amiga y colaboradora Carmen Perera con un comentario que decía “¡te va a interesar!”. El email contenía un enlace…